Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsleistungen, die Dennis Strohmeier (nachfolgend „Anbieter") über die Plattform Seelenklar24 anbietet. Mit der Registrierung und der Buchung einer Beratung akzeptierst du diese AGB.

§ 2 Leistungen

Der Anbieter bietet telefonische Krisenberatung, WhatsApp-Begleitung und Coaching an. Die Beratung erfolgt auf Minutenbasis. Voraussetzung für die Inanspruchnahme ist ein ausreichendes Guthabenkonto auf Seelenklar24.

§ 3 Registrierung und Einwilligung

Mit der Registrierung erklärst du dich damit einverstanden, dass wir dich per E-Mail, Telefon und WhatsApp kontaktieren dürfen, um Beratungsanfragen zu bestätigen, Rückrufe zu koordinieren und wichtige Hinweise zu deiner Beratung zu übermitteln. Diese Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.

§ 4 Guthaben und Bezahlung

• Beratungspakete werden vorab über Base44 Payments bezahlt und als Guthabenminuten gutgeschrieben.
• Das Guthaben verfällt nicht, solange dein Konto aktiv ist.
• Manuell gewährte Gratisminuten haben ein Ablaufdatum, das dir im Kundenbereich angezeigt wird.
• Eine Beratung wird erst ab einem Mindestguthaben von 15 Minuten ausgelöst. Ausgenommen hiervon sind Neukunden, die im Rahmen der Anmeldung 10 Gratisminuten erhalten haben – diese können ihr erstes Gespräch auch mit weniger Guthaben führen. Sobald die Gratisminuten aufgebraucht oder abgelaufen sind, gilt die 15-Minuten-Regelung für alle weiteren Anrufe.

§ 5 Durchführung der Beratung

• Die Beratung erfolgt telefonisch. Der Anbieter ruft dich zurück.
• Die Abrechnung erfolgt minutengenau vom Guthabenkonto.
• Der Anbieter behält sich vor, Anfragen abzulehnen, wenn persönliche oder fachliche Gründe dies nahelegen.

§ 6 Widerrufsrecht

Du hast das gesetzliche Recht, deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig, sobald du die erste Gesprächsminute in Anspruch genommen hast. Mit der Inanspruchnahme der ersten Gesprächsminute erklärst du ausdrücklich, dass du mit dem vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts einverstanden bist.

§ 7 Haftung

Die Beratung stellt keine medizinische, psychotherapeutische oder psychologische Behandlung dar und ersetzt diese nicht. Bei akuten Krisen, Suizidgedanken oder medizinischen Notfällen wende dich bitte an Notruf 112 oder die Telefonseelsorge (0800 111 0 111). Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus der Nichtinanspruchnahme professioneller Hilfe entstehen.

§ 8 Vertraulichkeit

Der Anbieter behandelt alle Inhalte der Beratung vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Gefahr für Leib und Leben) machen dies erforderlich.

§ 9 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Wohnsitz des Anbieters.